Подготовка агентов состоит из следующих систем:

·                     системы теоретической подготовки;

·                     системы практической подготовки;

·                     системы стажировки;

·                     системы тестирования и зачетов;

·                     системы текущих консультаций.

Система теоретической подготовки включает в себя:

·                     вводное занятие по знакомству с историей страхования, основными понятиями и терминами, требованиями действующего законодательства, историей и развитием Компании (4 – 6 час);

·                     психологический тренинг продаж (4 – 6 час);

·                     изучение Правил страхования (6 – 12 час по каждому виду);

Система практической подготовки состоит из практических занятий по технологии заключения договора и порядку документооборота: заполнение бланков заявлений, приложений, полисов, порядок проведения преддоговорной экспертизы, расчет тарифа и т.п. (6 – 12 час по каждому виду).

Система стажировки. После теоретической и практической подготовки по каждому виду страхования агент направляется в агентство, где, в течение двух недель, под опекой генерального агента пытается продать полис по изученному виду страхования. (2 нед.)

Система тестирования и зачетов. После теоретической подготовки агент сдает зачет на знание правил страхования по контрольным вопросам. После практической подготовки агент решает тестовые задачи по виду страхования. После стажировки агент сдает зачет по изученному виду страхования и получает право продажи полисов по этому виду страхования. (2 – 4 час)

Вводное занятие по знакомству с историей страхования, основными понятиями и терминами, требованиями действующего законодательства, историей и развитием Компании проводит зам. ген. директора по развитию или, по его поручению, один из топ менеджеров управления продаж. Занятие по изучению правил страхования проводят штатные сотрудники департаментов по видам страхования.

Практические занятия по технологии заключения договора и порядку документооборота проводят генеральные агенты и специалисты департаментов по видам страхования, осуществляющие проверку правильности оформления страховых полисов, эксперты.

Зачет по изученному виду страхования принимает комиссия в составе: зам. ген. директора по развитию, директор департамента по виду страхования, директор департамента развития агентской сети.

Система текущих консультаций. По заявкам генеральных агентов и руководителей региональных подразделений, УМЦ (учебно-методический центр) организует консультации специалистов профильных отделов для агентов. При внесении изменений в действующие нормативные документы по страхованию, УМЦ организует занятия с агентами по изучению вводимых изменений.